Cuando un reel de Instagram no se sube, revisa el archivo y la conexión. Los requisitos publicados por Instagram para los reels son una relación de aspecto de entre 1.91:1 y 9:16, al menos 30 fotogramas por segundo y al menos 720 píxeles de resolución, así que compara tu archivo con eso. Para la conexión, cambia entre wifi y datos móviles y mira si la subida avanza. Si ambos están bien, libera almacenamiento del teléfono, desactiva Subir con la calidad más alta, actualiza la app, borra la caché y, por último, reinstala Instagram después de guardar tus borradores.
Dónde falla la subida te dice dónde buscar
No encontramos ninguna página de Instagram que relacione las fallas de subida con sus causas, así que tómalo como una guía aproximada y no como una regla.
- El reel nunca empieza a subirse, o falla de inmediato. Revisa primero el archivo y el almacenamiento libre del teléfono (soluciones 1 y 2).
- La subida empieza y luego se atasca o avanza muy lento. Revisa la conexión y el ajuste de calidad de subida (soluciones 3 y 4).
- No hay nada malo con el archivo ni con la conexión, y otras partes de Instagram también fallan. Revisa la app en sí (soluciones 5 a 7).
Una prueba rápida ayuda a acotarlo. Graba un reel corto directamente con la cámara de Instagram en lugar de subir un archivo ya terminado. Si ese se publica, compara el archivo que usabas con la lista de la solución 1.
Solución 1: revisa el video según los requisitos de Instagram
La página del Servicio de ayuda de Instagram sobre la resolución y el tamaño de los reels enumera cómo debe ser un reel:
- Una relación de aspecto de entre 1.91:1 y 9:16. 9:16 es el extremo vertical de ese rango.
- Una velocidad de fotogramas mínima de 30 fotogramas por segundo.
- Una resolución mínima de 720 píxeles.
La misma página dice que estos requisitos deberían ser suficientes para la mayoría de las personas, y enumera más detalles técnicos para quien los necesite para subir un reel:
- Video: escaneo progresivo (sin entrelazado), perfil alto, dos B-frames consecutivos, GOP cerrado con un GOP de la mitad de la velocidad de fotogramas, CABAC, submuestreo de crominancia 4:2:0.
- Audio: estéreo o estéreo + 5.1, con una frecuencia de muestreo de 96 kHz o 48 kHz.
La duración la cubre la página de Instagram sobre cómo grabar un reel, que dice que puedes grabar uno o varios clips de hasta 20 minutos en total. La misma página señala que los reels de más de 3 minutos no se recomendarán a públicos nuevos, lo que afecta al alcance, no a que la subida funcione. No encontramos ninguna página de Instagram que indique un tamaño máximo de archivo para las subidas, así que no podemos dar uno.
Qué hacer: abre los ajustes de exportación del clip en tu app de edición y compáralos con la lista de arriba. Si puedes exportarlo de nuevo a 30 fotogramas por segundo o más, con una relación de aspecto de entre 1.91:1 y 9:16 y una resolución de al menos 720 píxeles, hazlo y sube el archivo nuevo. La página de Instagram también dice que la foto de portada puede ser png o jpg y que no puedes editar una foto de portada después de subirla, así que revisa la portada antes de compartir.
Solución 2: libera almacenamiento en tu teléfono
Conviene descartar que haya poco espacio libre. Las páginas de Instagram no dan un requisito de almacenamiento para las subidas, pero Apple relaciona el poco espacio libre con las ralentizaciones, y ambos fabricantes describen cómo liberar espacio.
iPhone: la página de soporte de Apple dice que iOS y iPadOS administran automáticamente el almacenamiento y que, para evitar ralentizaciones, debes mantener al menos 1 GB de espacio libre. Compruébalo en Configuración, General y luego Almacenamiento del iPhone. Toca una app y Apple da dos opciones: Desinstalar app, que libera el almacenamiento que usa la app pero conserva sus documentos y datos, o Eliminar app, que elimina la app y los datos asociados.
Android: la página de soporte de Google sobre cómo liberar espacio menciona quitar apps y datos de apps, quitar las fotos que ya respaldaste en Google Fotos y quitar el contenido multimedia descargado y los archivos que ya no necesites.
No elimines Instagram todavía para liberar espacio. Eliminarla hace que pierdas los borradores, como explica la solución 7.
Solución 3: cambia entre wifi y datos móviles
La página de solución de problemas de Instagram te dice que uses la app tanto con wifi como con la conexión de datos móviles, para comprobar si el problema es un wifi o unos datos móviles débiles. Una subida envía todo el video desde tu teléfono, así que conviene descartar una conexión débil.
- Apaga el wifi, usa datos móviles y vuelve a intentar la subida. Después haz lo contrario.
- Si uno funciona, el otro era el problema. Con wifi, acércate al router o reinícialo.
- Desactiva cualquier VPN mientras subes.
- Comprueba que tu teléfono no esté en un modo de ahorro de datos que restrinja a Instagram. El nombre y la ubicación de ese ajuste varían según el teléfono.
Solución 4: desactiva Subir con la calidad más alta
La página de Instagram sobre el tamaño de los reels dice que puedes elegir subir siempre los reels con la calidad más alta y que subir reels de mayor calidad puede llevar más tiempo. Si ese ajuste está activado, una conexión lenta puede hacer que una subida parezca atascada.
- Toca tu foto del perfil en la parte inferior derecha.
- Toca Menú en la parte superior derecha.
- En Tu app y contenido multimedia, toca Calidad del contenido multimedia.
- Junto a Subir con la calidad más alta, toca el botón para desactivarlo.
Los pasos son los mismos en iPhone y Android. Intenta la subida de nuevo. Si ahora se completa, el ajuste de calidad influía, y puedes volver a activarlo cuando estés en una red más rápida.
Solución 5: actualiza la app y reinicia el teléfono
El Servicio de ayuda de Instagram dice que el paso recomendado cuando algo no funciona es actualizar a la versión más reciente, y su página de solución de problemas dice que uses la última versión tanto de la app como del sistema operativo del teléfono. También dice que lo primero que debes probar es siempre reiniciar el teléfono.
- iPhone: actualiza Instagram en la App Store y revisa en Configuración si hay una actualización de iOS.
- Android: actualiza Instagram en Google Play Store y revisa si hay una actualización del sistema.
Reinicia el teléfono, abre Instagram y vuelve a intentar la subida.
Solución 6: borra la caché
Borrar la caché es un paso del dispositivo. No encontramos ninguna página de Instagram que lo recomiende para los problemas de subida, así que tómalo como una prueba.
Android: la página de soporte de Google dice que borrar la caché de una app elimina los datos temporales y que algunas apps pueden funcionar lentas la próxima vez que las abras. Abre Configuración, toca Aplicaciones (Apps en algunos teléfonos), toca Instagram, toca Almacenamiento (algunos teléfonos lo llaman Almacenamiento y caché) y luego toca Borrar caché. No elijas Liberar espacio de almacenamiento a menos que estés listo para volver a iniciar sesión, porque Google dice que borra todos los datos de la app de forma permanente.
iPhone: no hay un botón de caché para una sola app. Apple dice que Desinstalar app conserva los documentos y los datos de la app, así que no es un reinicio limpio. Para borrar la app, elimínala y vuelve a instalarla, que es la solución 7.
Solución 7: guarda tus borradores y luego reinstala
Si todo lo demás falló, desinstala Instagram y vuelve a instalarla. La página de solución de problemas de Instagram lo describe:
- iPhone: mantén presionado el ícono de Instagram, toca Eliminar app, vuelve a instalarla desde la App Store e inicia sesión. Instagram dice que guarda tus fotos y la información de tu perfil.
- Android: abre Configuración, toca Aplicaciones, toca Instagram, toca Desinstalar, vuelve a instalarla desde Google Play Store e inicia sesión.
Guarda primero el reel. La página de Instagram sobre los borradores de reels dice que los borradores se guardan en tu dispositivo, no se pueden ver desde otro dispositivo aunque inicies sesión y se pierden si desinstalas la app. También dice que, si descargas un reel, no se guardará la música que le hayas agregado de la biblioteca de música de Instagram. Para conservar un borrador antes de reinstalar, toca Siguiente en el reel, desliza hacia arriba para editarlo, desliza el dedo de izquierda a derecha y toca Guardar en la parte inferior; eso lo guarda en tu rollo fotográfico. Después de reinstalar, toca Crear, desplázate hasta Reel y elige el video de tu rollo fotográfico. Comprueba si tu música está en la copia guardada y vuelve a agregarla si no está.
Lo que no pudimos encontrar: un límite de la cuenta
No encontramos ninguna página del Servicio de ayuda de Instagram que mencione un límite de la cuenta o un bloqueo temporal como causa de las fallas al subir reels, ni ninguna página que dé umbrales, así que no lo incluimos como solución. Si al mismo tiempo fallan otras acciones, como seguir, dar Me gusta o enviar mensajes, e Instagram muestra un mensaje sobre actividad limitada, lee nuestra guía sobre qué hacer cuando Instagram restringe ciertas actividades.
Si sigue fallando: repórtalo
La página de Instagram sobre cómo reportar un problema técnico dice que, si algo sigue sin funcionar después de actualizar, puedes reportarlo. Toca tu foto del perfil, luego Menú, después Ayuda debajo de Más información y asistencia y, por último, Reportar un problema. Instagram dice que el modelo de teléfono que usas, lo que hacías y una captura de pantalla pueden ayudarle a resolver el problema. Indica que estás subiendo un reel, da la duración y la velocidad de fotogramas del clip si las conoces, e indica si grabar dentro de la app funciona.
Haz que valga la pena subir tu próximo reel
Mientras un reel está atascado, puedes seguir trabajando en la descripción. El optimizador de publicaciones de Instagram gratuito de UpGrow toma tu descripción y devuelve sugerencias para mejorarla. Nuestro tutorial de reels explica cómo grabar y editar reels, y nuestra guía sobre problemas de programación y sus soluciones cubre las publicaciones fallidas cuando programas desde el teléfono.
Si quieres ayuda para hacer crecer la audiencia que ve tus reels, el servicio de crecimiento en Instagram de UpGrow se dirige a las personas que tú eliges y nunca necesita tu contraseña de Instagram.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi reel de Instagram se queda atascado en la subida?
Hay dos revisiones para empezar: la conexión y el archivo. Cambia entre wifi y datos móviles y compara el video con los requisitos de Instagram: una relación de aspecto de entre 1.91:1 y 9:16, al menos 30 fotogramas por segundo y al menos 720 píxeles. Si Subir con la calidad más alta está activado, desactívalo y vuelve a intentarlo.
¿Cuáles son los requisitos de video para un reel de Instagram?
La página de Instagram indica una relación de aspecto de entre 1.91:1 y 9:16, una velocidad de fotogramas mínima de 30 fotogramas por segundo y una resolución mínima de 720 píxeles. También enumera detalles técnicos de video y audio para quien los necesite, y dice que un reel puede durar hasta 20 minutos, en uno o varios clips.
¿Perderé mis borradores de reels si reinstalo Instagram?
Sí, a menos que los guardes antes. Instagram dice que los borradores se guardan en tu dispositivo y se pierden si desinstalas la app. Guarda el reel en tu rollo fotográfico y vuelve a subirlo después de reinstalar. Instagram advierte que descargar un reel no guarda la música agregada de su biblioteca, así que revisa si tu música está en la copia guardada.
¿Un reel más largo tarda más en subirse?
La página de Instagram dice que las subidas de mayor calidad pueden llevar más tiempo. No encontramos ninguna página de Instagram que dé tiempos de subida según la duración, así que no podemos decir cuánto debería tardar un reel determinado.
¿Por qué mi reel se sube con wifi pero no con datos móviles, o al revés?
Eso sugiere un problema de conexión y no un problema con el reel. La página de solución de problemas de Instagram sugiere probar con ambos para ver si la conexión es débil. Usa el que funcione y, si el wifi es el débil, acércate al router o reinícialo.
