Cuando las notificaciones de Instagram se detienen, la causa puede ser un ajuste y no una app dañada, y hay dos niveles que revisar: los ajustes de notificaciones de la propia Instagram y los ajustes del sistema de tu teléfono para Instagram. Revisa primero el botón Pausar notificaciones push dentro de la app y el modo sueño, luego permite Instagram en los ajustes del iPhone o de Android, y después desactiva No molestar, los enfoques y el ahorro de batería. Si todo eso está en orden, actualiza la app, reinicia el teléfono y cierra sesión y vuelve a entrar.
¿Qué problema tienes?
La solución depende de cómo se manifiesta el fallo.
- No llega nada, de nadie. Revisa primero un ajuste del teléfono: notificaciones bloqueadas para Instagram, No molestar o un enfoque activado, o el ahorro de batería limitando la actividad en segundo plano. Soluciones 3, 4 y 5.
- Llegan algunas cosas, pero otras no, por ejemplo Me gusta pero no mensajes. Revisa primero los ajustes de notificaciones dentro de Instagram. Solución 1.
- Las notificaciones llegan tarde, todas juntas o solo después de abrir la app. Revisa primero un ajuste de entrega: el modo sueño dentro de Instagram, el Resumen programado en iPhone o el ahorro de batería en Android. Soluciones 2, 4 y 5.
- Te pierdes las publicaciones de una cuenta en particular. Revisa primero un ajuste por cuenta. Solución 6.
Solución 1: revisa las notificaciones push dentro de Instagram
El Servicio de ayuda de Instagram dice que tus ajustes de notificaciones te permiten elegir sobre qué publicaciones e interacciones recibes notificaciones, y que también puedes pausar las notificaciones push.
iPhone y Android (el Servicio de ayuda da los mismos pasos para ambos):
- Toca tu foto del perfil en la parte inferior derecha.
- Toca Menú en la parte superior derecha.
- Debajo de Cómo usas Instagram, toca Notificaciones.
- Mira Pausar notificaciones push. Si el botón está activado, desactívalo. La página de Instagram dice que puedes pausar las notificaciones push durante el tiempo que elijas, así que puede que una pausa que configuraste antes siga activa.
- Toca cada ajuste de notificaciones que aparece debajo y asegúrate de que estén activados los que quieres.
El Servicio de ayuda dice que Instagram puede enviar notificaciones por varios motivos, como cuando alguien comienza a seguirte, indica que le gusta una de tus publicaciones o comenta en una, te menciona en un comentario, te envía un mensaje o transmite en vivo.
Un límite que conviene conocer: el Servicio de ayuda dice que Instagram usa un sistema de IA que determina automáticamente de qué publicaciones o actividad recibes notificaciones. Por eso, aunque tengas todos los botones activados, puede que no recibas una notificación push por cada Me gusta o comentario. No encontramos ninguna página de Instagram que diga cómo decide ese sistema, así que desconfía de los artículos que afirman saberlo.
Solución 2: revisa el modo sueño
La página de Instagram dice que el modo sueño (su ayuda también lo llama modo descanso) te permite pausar automáticamente tus notificaciones, responder automáticamente a los mensajes y avisar a las personas de que estás en este modo durante los periodos de tiempo que elijas. Cuando el modo sueño termina, recibes un resumen de las notificaciones y los mensajes que recibiste mientras estaba activado.
- Toca tu foto del perfil y luego Menú.
- En Configuración y actividad, toca Administración del tiempo.
- Toca Modo sueño y comprueba si el botón está activado y qué días y horas están configurados.
Instagram dice que, si tienes una cuenta de adolescente, el modo sueño se activa de forma predeterminada todos los días de 22:00 a 7:00. La misma página dice que puedes activar el modo sueño durante un máximo de 24 horas por día, así que un horario que cubra la mayor parte del día explicaría un teléfono muy silencioso.
Solución 3: permite Instagram en los ajustes de tu teléfono
Instagram solo puede enviar una notificación push si el teléfono se lo permite. Es un ajuste del teléfono, no de Instagram, así que los pasos de abajo vienen de Apple y de Google, no de Instagram.
iPhone: la página de soporte de Apple dice que abras Configuración, toques Notificaciones y luego toques la app debajo de Estilo de notificaciones. Activa Permitir notificaciones. En Alertas, elige dónde aparecen las notificaciones: en la pantalla bloqueada, en el centro de notificaciones o como tiras.
Android: la página de soporte de Google dice que abras Configuración, toques Notificaciones y luego Notificaciones de apps, encuentres Instagram y actives sus notificaciones. Google señala que los ajustes pueden variar según el teléfono. Puedes desactivar todas las notificaciones de una app o solo algunas categorías, así que, si Instagram muestra categorías, comprueba que cada una de las que quieres esté activada.
Solución 4: desactiva No molestar y los enfoques
Un enfoque o el modo No molestar silencia o retrasa las notificaciones aunque Instagram esté permitida.
iPhone: la página de soporte de Apple dice que los enfoques te ayudan a minimizar las distracciones y pueden silenciar las notificaciones, y que puedes silenciar rápidamente todas las notificaciones abriendo el centro de control, tocando Enfoque y activando No molestar. Así que abre el centro de control y comprueba que no haya ningún enfoque activado. Revisa también el Resumen programado: Apple dice que, si lo usas, el ajuste de cada app en Entrega de notificaciones es Entrega inmediata o Resumen programado. Si Instagram está en Resumen programado, sus notificaciones llegan en un resumen a las horas que programaste, así que pueden llegar tarde. Pon Instagram en Entrega inmediata.
Android: la página de soporte de Google dice que deslices el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toques No interrumpir para activarlo o desactivarlo. La página de Google también describe los Modos, como Modo hora de dormir y En automóvil, que pueden limitar qué apps envían notificaciones y que puedes activar y desactivar desde la misma área de Configuración rápida. Comprueba que ninguno esté activo y, en los filtros de notificaciones del modo, comprueba que Instagram esté permitida.
Solución 5: desactiva el ahorro de batería en Android
La página de batería de Google dice que, cuando el Ahorro de batería está activado, se desactiva o limita la actividad en segundo plano, por lo que es posible que experimentes demoras en algunas funciones, conexiones de red y apps. Google no menciona las notificaciones en esa lista, pero las notificaciones push de Instagram podrían estar entre las demoras. Abre Configuración, toca Batería y luego Ahorro de batería, y desactívalo para hacer la prueba. Google también dice que algunos teléfonos Android tienen su propio modo de ahorro de batería o de bajo consumo, y remite al sitio de asistencia del fabricante del dispositivo para saber más.
Solución 6: revisa las notificaciones de las cuentas que sigues
Si te pierdes las publicaciones de una cuenta, el ajuste está en el perfil de esa cuenta. Instagram dice que, cuando activas las notificaciones de alguien a quien sigues, recibes una notificación cada vez que esa persona comparte una publicación.
- Ve al perfil de la cuenta.
- Toca Notificaciones en la parte superior derecha.
- Toca junto a Publicaciones, Historias, Reels o Videos en vivo.
- Elige la opción de notificaciones que prefieras.
Instagram dice que tienes que hacerlo persona por persona y que las personas no se enteran cuando activas o desactivas sus notificaciones. La misma página agrega que puedes recibir una notificación push cuando alguien a quien sigues comparte algo por primera vez en mucho tiempo, independientemente de si activaste las notificaciones para esa persona o no.
Solución 7: actualiza la app y reinicia el teléfono
La página de solución de problemas de Instagram dice que siempre debes tener la última versión de la app de Instagram y del sistema operativo de tu teléfono antes de probar sus otros pasos. También dice que lo primero que debes probar es siempre reiniciar el teléfono.
- iPhone: actualiza Instagram en la App Store y revisa en Configuración si hay una actualización de iOS.
- Android: actualiza Instagram en Google Play Store y revisa si hay una actualización del sistema.
Luego reinicia el teléfono, abre Instagram una vez y pídele a un amigo que le dé Me gusta o comente una publicación para hacer la prueba.
Solución 8: cierra sesión y vuelve a entrar
No encontramos ninguna página de Instagram que mencione cerrar sesión y volver a entrar como solución para las notificaciones, así que tómalo como una prueba barata. En la app, toca tu foto del perfil y luego Menú; el Servicio de ayuda incluye Salir de tu cuenta entre las opciones. Asegúrate de saber tu contraseña y de poder acceder a tu correo o a tu número de teléfono antes de cerrar sesión. Cuando vuelvas a entrar, abre los ajustes de notificaciones de la solución 1, comprueba que sigan como los dejaste y prueba de nuevo.
Sigue sin llegar nada: reinstala y luego repórtalo
Si las ocho soluciones fallaron, desinstala Instagram y vuelve a instalarla. La página de solución de problemas de Instagram dice que, en iPhone y iPad, Instagram guarda tus fotos y la información de tu perfil cuando eliminas la app. En Android, ve a Configuración, Aplicaciones, Instagram y toca Desinstalar, y luego vuelve a instalarla desde Google Play Store. Guarda antes cualquier borrador, porque Instagram dice que los borradores se guardan en tu dispositivo y se pierden si desinstalas la app.
Después de iniciar sesión de nuevo, revisa el ajuste de notificaciones de tu teléfono para Instagram de la solución 3 y prueba otra vez.
Si sigue fallando, repórtalo. Toca tu foto del perfil, luego Menú, después Ayuda debajo de Más información y asistencia y, por último, Reportar un problema. Instagram dice que el modelo de teléfono que usas, lo que hacías y una captura de pantalla pueden ayudarle a resolver el problema. Indica qué tipos de notificaciones te faltan y cuándo dejaron de llegar.
Cuando las alertas vuelvan
Cuando los Me gusta, los seguidores nuevos y los comentarios vuelvan a llegarte, conviene saber si los números de seguidores detrás de ellos son saludables. La auditoría de Instagram gratuita de UpGrow toma cualquier nombre de usuario público sin la @, lee los números públicos de la cuenta y sus publicaciones recientes, y estima si la cuenta muestra pocas, algunas o muchas señales de seguidores falsos.
Si quieres ayuda para hacer crecer la audiencia que ve tus publicaciones, el servicio de crecimiento en Instagram de UpGrow se dirige a la audiencia que tú eliges y nunca necesita tu contraseña de Instagram. Nuestro artículo sobre las notificaciones de nuevas publicaciones explica cómo esas alertas ayudan a mantener el interés de una audiencia, y nuestro artículo sobre cómo administrar los DM de Instagram incluye cómo configurar notificaciones automáticas para que no te pierdas ningún mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no me llegan las notificaciones de Instagram en el iPhone?
Revisa tres cosas en orden: Pausar notificaciones push dentro de Instagram, Permitir notificaciones para Instagram en Configuración del iPhone, y si un enfoque o el Resumen programado las está retrasando o silenciando. Si todo eso está en orden, actualiza la app, reinicia el iPhone y cierra sesión y vuelve a entrar.
¿Por qué mis notificaciones de Instagram llegan con retraso?
En iPhone, una causa posible es el Resumen programado, que Apple describe como un resumen de las notificaciones de varias apps a la vez, a las horas que programas. En Android, comprueba si el Ahorro de batería está activado, porque Google dice que limita la actividad en segundo plano. Dentro de Instagram, el modo sueño también retiene las notificaciones y envía un resumen cuando termina.
¿Por qué me llegan notificaciones de algunas cuentas y de otras no?
Cada cuenta que sigues tiene su propio ajuste de notificaciones para publicaciones, historias, reels y videos en vivo. Abre el perfil y toca Notificaciones para cambiarlo. Instagram también dice que puedes recibir una notificación push la primera vez que alguien comparte algo en mucho tiempo, independientemente de si activaste las notificaciones o no.
¿Tengo que reinstalar Instagram para arreglar las notificaciones?
No antes de revisar los ajustes. Reinstalar es el último paso. Si lo haces, publica o guarda antes cualquier borrador, porque Instagram dice que los borradores se pierden al desinstalar.
¿Por qué Instagram no me notifica cada Me gusta y cada comentario?
El Servicio de ayuda de Instagram dice que un sistema de IA determina automáticamente de qué publicaciones o actividad recibes notificaciones. No encontramos ninguna página de Instagram que enumere sus reglas, así que una notificación que falta puede no ser señal de que algo esté dañado.
